コメット歯科で働くスタッフに「本音」を聞いてみました。
■Question
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
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副院長はおもしろい
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
一人一人の患者様に寄り添っている点 患者様の声にしっかり耳をかたむける点 |
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<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
一人一人悩んでいること、困っていることは色々なので、患者様が話しやすいというのが重要だと思います。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
コメットを選びます。 他院にはできない治療がコメットにはあるし、患者様のために一丸となってチーム医療をしているからです。 |
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<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
いろいろな分野のDrがいて治療がおもしろく、楽しいところです。 Drも優しく、副院長はおもしろいです。(←すみません…) スタッフ一人一人も助け合ってみんな一生懸命働いているところが気に入っています。 |
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毎日、自分自身も成長できる
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
患者様がご納得されるまで、しっかりとご説明するシステムが整っている所です。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
色々なご不安を抱えてご来院される患者様に最善のご提案をし、すべての不安を取り除くことができるからです。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
近くの医院には、行きません。 歯科だけでなく、今後の人生を見据えた治療ができる特別な医院だからです。 |
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<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
患者様の為に常に新しいことに取り組む医院であること。 またスタッフ皆、優しく おもいやりがあり、やりがいを持って業務につかれている方ばかりで、毎日、自分自身も成長できるところ |
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私自身が医療従事者として勉強ができる
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
患者様が来院したらタイマーで設定して、患者様の待ち時間を少なくするとこ。 説明をしっかりするとこ。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
患者様の時間を自分のものより貴重と考えられている。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
詳しい説明もなく、掃除だけして終わりそうだから。 | |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
何のためにこの治療が必要なのか、必要性をしっかり説明するところ。 説明するために、私自身が医療従事者として勉強ができるところ。 |
■voice_004
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ラグジュアリーという点に力を入れている
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
ラグジュアリーという点に力を入れている所。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
心理的なリラックス。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
自分の生活リズムに合っているかを判断してから決めます。 | |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
スタッフ間の雰囲気。 |
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患者さんを大切に
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
選択肢が色々あり、患者さん自身が選べる事。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
治療に協力的になれ、自己管理の必要性も理解できる。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
自分の所以外 行く意味をなさないから。 | |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
患者さんを大切にしようとする精神。 |
■voice_006
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ラグジュアリーにあふれている
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
ラグジュアリーにあふれているところ。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
患者様の希望・要望にできるだけ答えることができる。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
緊急性(歯が折れた 痛い)だった場合は、近くの歯科を目指すかもしれません。ですが将来を見据えて選ぶのであったらコメットを選ぶと思います。 | |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
ラグジュアリーに溢れているところです。 どんな患者様に対しても説明を怠らず、すべての患者様から「ありがとう」がでてくるのは、コメットが世界一なのではないでしょうか。 |
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患者様を最優先に全ての行動や体制が整っている
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
患者様の気持ちをくみとった治療やサービス。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
患者様が自ら選択した事が大事。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
行かない。 コメットのように、患者様を最優先して行動していない所。 |
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<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
患者様を最優先に全ての行動や体制が整っている所。。 |
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あらゆる部門での総合治療ができる
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
あらゆる部門での総合治療ができること。 設備がそろっていること。。 |
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<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
治療の選択肢があること。 適切な処置がうけられる。 |
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<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
患者としてだったら行きやすい立地にあって、医院の様子もよさそうであれば選択肢の1つになると思います。 | |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
設備・環境が整っているところ。 さまざまな部門に治療が受けられるところ。 |
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チームで助け合いながら仕事ができる
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
幅広い分野の治療ができるところ。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
色々な観点で問題や悩みを解決したり、寄り添えられたりできること。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
歯医者に行く習慣がないから異常がない限りは行かないと思う。 | |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
明るく、優しいスタッフがいるところ。 他の所では恐らく経験できないことができるところ。 チームで助け合いながら仕事ができる。 |
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スタッフ同志が仲が良い
<質問1> | 他医院に比べて、当医院が優れている点はどこですか? |
設備。 | |
<質問2> | その点が患者様にとって重要な理由は何ですか? |
新しい治療ができる。 | |
<質問3> | 勤務するのに、あるいは患者としてかかるのに、もっと近くに歯科医院があったらそちらに行きますか? また、その理由は何ですか? |
ウワサ とう。 | |
<質問4> | 当医院のどんなところが気に入っていますか? |
スタッフ同志が仲が良いところ。 |